Тести для самоконтролю.

а. Організаційно-управлінські причини конфлікту включають структурно-організаційні чинники:

1. помилки в проектуванні структури організації, зміни структури і невідповідність її діяльності; проблеми в технічних структурах;

2.

3. природне зіткнення інтересів людей в процесі їх життєдіяльності: конфлікт цінностей: між свободою і рівністю, справедливістю і не­рівністю, колективізмом і індивідуалізмом, ксенофобією і відкри­тістю світові.

b. Конфліктогенами прийнято називати:

1. слова, дії (або бездіяльність), які приводять до конфлікту;

2. втрату і спотворення інформації в процесі міжособистісної і між- групової комунікації (брак словарного запасу, часу для спілкуван­ня, уваги або розуміння, нездатність сформулювати проблеми);

3. розбалансування рольової взаємодії людей; у прагненні більше брати, ніж віддавати; жагу влади.

c. Конфліктна особистість - це:

1. люди, з якими ускладнено спілкування, легко виникають затяжні, важки конфлікти;

2. люді, які демонструють прямі прояви переваги; зверхності із осо­бливим відтінком нібито доброзичливості;

3. хвалькуваті люді із нібито захопленою розповіддю про власні успі­хи і досягнення.

d. Конфліктогени небезпечні й непотрібні, якщо:

1. виникають мимо волі людей, поза 'їх бажанням;

2. обидві сторони прагнуть досягти гармонічних стосунків;

3. інша сторона претендує на спілкування «на рівних».

e. Конфліктогени необхідні, якщо:

1. одна сторона намагається досягнути односторонньої вигоди, пе­реваги (матеріальної, психологічної);

2. одна сторона намагається демонструвати незгоду;

3. викликати почуття провини, прагнучи керувати іншою людиною.

f. Кофліктогенну взаємодію найкраще описує модель:

1.

2. «Ід - Его - Супер-его»;

3. «Я-ідеальне - Я-реальне».

g. Дорослий - це:

1. стан людини і поведінка, спрямована на об'єктивну оцінку реальності;

2. стан людини із стереотипним мисленням, яка генерує конфлікто- гени, неприпустимі у спілкуванні;

3. стан людини із почуттям провини і залежності, безпорадності.

h. Тип конфліктної особистості - це:

1. люді в складному або неадекватному стані;

2. люді, проблеми у взаємодії з якими обумовлені відмінностями в структурі особистості партнерів;

3. люді, з якими постійно виникають проблеми у спілкуванні, кон­флікти з ними спалахують легко, а 'їх вирішення ускладнено.

i. Конфліктоген породжує:

1. негативні емоції (гнів-образу);

2. прихованні почуття;

3. ускладнення у прийняті того чи іншого рішення.

j. «Поглажування» - комунікативний або поведінковий елемент (слово, жест, інтонація), здатний:

1. виключити докори і звинувачення;

2. викликати позитивні емоції, зняти напруження;

3. виключити категоричність і суб'єктивність. Ключі: a:1; b:1; c:1; d: 3,4; e: 1,3; f: 1; g: 2; h: 2,3; i: 1; j: 2;.