Контакт с аудиторией. Этика и эстетика ораторского выступления

Важнейшее условие эффективности ораторской речи - это контакт со слушателями.

На его установление, несомненно, влияют, прежде все­го, актуальность обсуждаемой проблемы, новизна в освещении данного вопроса.

Для установления контакта необходимо эмоциональное сопереживание, т.е. оратор и присутствующие в аудитории должны испытывать сходные чувства по отношению к предме­ту речи, и выступающий должен «заразить» аудиторию своей заинтересованностью и эмоциональностью.

На установление контакта влияют и некоторые особенно­сти психологии слушателей. Важно, чтобы они почувствовали уверенность в поведении оратора, увидели спокойствие и до­стоинство на его лице, услышали твердость и решительность в голосе. Чем более уверен и внутренне спокоен выступающий, тем больше доверия будет проявлять к нему публика.

Особенностью психологии слушателей является и то, что они одновременно являются и зрителями. Поэтому все аспекты внешнего облика выступающего становятся предметом при­стального внимания. Надлежащие манеры оратора имеют бо­лее существенное значение, чем даже его внешний вид. Giy- шатели предъявляют к выступающему особые требования: они предоставили ему главную роль - оратор должен с этим счи­таться. Если он держит себя нерешительно, безразлично и как бы извиняясь за свою миссию, чувство ожидания у слушателей мгновенно сменится разочарованием и досадой.

Олушателям далеко не безразлично, смотрит ли оратор на аудиторию, как в пустое пространство, или же создается впечатление, что он обращается ко всем и к каждому. В пра­вильной позе должны сочетаться непринужденность осанки и легкость движений. Жесты должны отвечать своему назначе­нию: их количество и интенсивность должны соответствовать характеру речи и аудитории.

Психологи подчеркивают, что необходимым условием возникновения контакта между оратором и аудиторией явля­ется искреннее уважение к слушателям, признание в них пар­тнеров по общению, доброжелательность и профессионализм.

Доброжелательность исключает такие формы речевого по­ведения, как агрессивность в ее различных проявлениях (упре­ки, угрозы, оскорбления) и демагогия (ложь). Аудитория чутко улавливает, пришел ли лектор «поучить», «осчастливить», «от­крыть глаза» или он представляет заботы и запросы сидящих в зале и обращается как бы к каждому лично.

Профессиональное отношение «предполагает умение рабо­тать с любой аудиторией: и с той, которая настроена доброже­лательно, и с той, которая настроена агрессивно, и с той, которая высказывает безразличие к оратору»^[35]. Выступление оратора - его профессиональная деятельность, и он должен руководство­ваться интересами дела, подчиняя ему свои чувства и эмоции.

Внешне контакт проявляется в поведении публики. Глав­ные показатели взаимопонимания между говорящим и слу­шающими - положительная реакция на слова выступающего, внешнее выражение внимания у слушателей: их поза, сосре­доточенный взгляд, возгласы одобрения, согласные кивки го­ловой, улыбки, смех, аплодисменты. Уверенное и естественное поведение самого оратора также есть показатель контакта с ау­диторией.

Установить контакт с аудиторией - очень важно, но это­го, увы, мало. Гораздо сложнее поддерживать это внимание на протяжении всего выступ-ления: как бы оно интересно ни было, внимание со временем притупляется, и человек пере­стает слушать. Выступающему необходимо иметь в своем ар­сенале различные приемы управления аудиторией и заранее планировать их. К ним относятся:

• прямое требование внимания;

• голосовые приемы (вспомните пример с у. Черчиллем);

• прерывание речи, создание некоторой паузы;

• обращение к слушателям с неожиданным вопросом;

• драматизация речи (эмоциональное и наглядное изобра­жение относя-щихся к теме событий);

• так называемый вопросно-ответный ход (оратор ставит вопрос и сам на него отвечает, как бы вслух рассуждает и спорит, выдвигает сомнения и приходит к определенным выводам);

• оживляют выступления примеры из художественной ли­тературы, пословицы, поговорки, фразеологические вы­ражения;

• опытные ораторы в серьезную по содержанию речь вво­дят элементы юмора, каламбуры, анекдоты.

Хочется еще раз вернуться к мысли о том, что любому вы­ступлению должно быть чуждо менторство в худшем смысле этого слова, излишняя назидательность, безапелляционность заявлений, неуважительность к оппоненту или аудитории, ханжество и грубость. Тот, кто не может избавиться от этих не­достатков, не имеет морального права нести свое слово в массы.

Чтобы достичь успеха, следует помнить о следующих правилах.

1. Надо опровергать мнение, точку зрения, взгляды оп­понента, а не его личные качества, пристрастия, образ жизни жизнь.

2. Обращение к чувствам аудитории не должно перерас­тать в манипулирование ею.

3. Не следует отождествлять взгляды человека со взгляда­ми той группы, к которой он принадлежит (совсем не обяза­тельно, что они полностью совпадают).

4. Нельзя искажать мнения оппонентов. Будьте скрупу­лезно точны при цитировании.

5. Не бравируйте личными качествами, не преувеличи­вайте свою роль в каких-либо событиях, совместной деятель­ности и т.д.

6. Защищая свою точку зрения, доказывайте и обосно­вывайте. Всегда вызывают возражения фразы типа: «ясно, как божий день, что»; «конечно, мне незачем вам говорить, что»; «ни один человек в здравом уме не будет отрицать, что»; «я вас могу за­верить в том, что...».

Нам очень часто приходится стаїкиваться с примерами монологических высказываний. И особое удовлетворение мы получаем тогда, когда, кроме новых знаний, получаем и еще поистине эстетическое наслаждения от того, как человек вла­деет Искусством слова. Чтобы им овладеть, надо знать и уметь пользоваться коммуникативными качествами речи.

ТОЧНОСТЬ РЕЧИ обеспечивается:

• знанием предмета;

• логикой мышления;

• умением выбирать нужные слова.

Точность речи может быть предметной и понятийной (ком­муникативной). Предметная точность обеспечивается тогда, когда говорящий хорошо разбирается в предмете, о котором идет речь. Точность понятийная - это высочайший уровень владения аховом, когда говорящий находит наиболее точное соответствие конкрет- ного предмета используемым словам, когда он для обозначения предмета может подобрать множество понятий (здесь большое значение имеет синонимия), умеет по-разному рассмотреть его в зависимости от личности адресата речи и ситуации общения.

А.С. Пушкин говорил: «Точность и краткость - вот пер­вые достоинства прозы».

Лаконизм - краткость и четкость в изложении мысли - до­стоинство, которым обладает далеко не каждый. Антон Пав­лович Чехов приравнивал его к таланту («Краткость - сестра таланта»), а Максим Горький отмечал: «...Крайне трудно найти точные слова и поставить их так, чтобы немногим было сказано много, «чтобы словам было тесно, а мыслям - просторно»¹. Иным носителям языка подобная задача становится не под сипу, и тогда их беспомощность проявляется в речевой избыточности - многословии. На это явление как на большое зло неоднократно обращали внимание ученые, писатели.

ПОНЯТНОСТЬ РЕЧИ связана с эффективностью рус­ского слова. Понятность определяется, прежде всего, отбором речевых средств путем удаления из речи профессионализмов, диалектной лексики, жаргонизмов, терминов.

Употребление в речи иноязычной лексики должно быть строго мотивировано, и, конечно же, говорящий должен точно знать их значение.

В процессе общения людям часто приходится разъяснять, как следует понять то, что обсуждается, уточнять, какой смысл имеет то или иное слово, выражение.

Речевая практика выработала несколько способов объ­яснения слов. Наиболее рациональным способом толкования слов считается логическое определение, т.е. определение понятия через ближайший род и видовое отличие. Распространенным является синонимический способ, т.е. объяснение с помощью слов, различных по звучанию, но именующих общее значение. Довольно часто применяют описательный способ, при котором смысл передается посредством описания самого предмета, по­нятия, явления. Поясняя значение слова, иногда хорошо обра­титься к его этимологии (происхождению). ^[36]

ЧИСТОТА РЕЧИ - отсутствие в ней лишних слов, слов- сорняков, слов-паразитов, которые становятся таковыми из-за частого и неуместного их употребления. Эти слова не несут никакой смысловой нагрузки, а просто засоряют речь, затруд­няя ее восприятие, отвлекают внимание от содержания выска­зывания.

БОГАТСТВО И РАЗНООБРАЗИЕ РЕЧИ будет зависеть от того, каков у человека словарный запас (по подсчетам спе­циалистов, словарный запас образованного человека может со­ставлять до 10 тысяч шов).

Для сравнения можно привести такие цифры: А.С. Пуш­кин употребил в своих произведениях и письмах более 21 ты­сячи слов; С. Есенин - 18890, Сервантес - около 17 тысяч слов, Н.В. Гоголь (только «Мертвых душах») - 10 тысяч слов.

Богатство языка определяется и смысловой насыщенно­стью слова, т.е. его многозначностью. Не забудем еще раз подчер­кнуть, что русский язык богат синонимами, антонимами, кото­рые делают речь красочнее, разнообразнее, позволяют образно выразить мысль: синонимы могут придавать разный оттенок смысла: способный - талантливый - гениальный; антонимы часто выполняют стилистическую функцию создания контраста.

ВЫРАЗИТЕЛЬНОСТЬ РЕЧИ усиливает ее эффектив­ность. Ученые считают, что выразительность может создавать­ся средствами языка всех его уровней. Позволяют говорящему сделать речь образной, эмоциональной специальные художе­ственные приемы, изобразительные и выразительные средства языка (гропы и фигуры), а также пословицы, поговорки, фра­зеологические выражения, крылатые слова, потому что они апеллируют к миру чувств и эмоций аудитории. В конфликтной ситуации чаша весов часто склоняется в пользу того, кто сумел овладеть эмоциями и чувствами аудитории.

Перечислим наиболее распространенные средства языка, используемые в речи.

Антитеза (от греч. antithesis - противоположение) стро­ится на основе противопоставления, контраста; лексическая основа - антонимия. Противопоставленные понятия лучше выявляют свою специфику на фоне друг друга: «Легко подру­житься, тяжело разлучиться»; «Умный научит, дурак наскучит».

Аллегория - конкретное изображение предмета или явления, заменяющее абстрактное понятие или мысль.

Вопросно-ответное единство - способ диалогизации текста. Информация, оформленная в виде вопросно-ответно­го единства, актуализируется: «В чем заключалась красота его на­учного мировоззрения?... В его научном методе, научном подходе к проблемам всегда ощущалось нравственное начало» (Д.С. Лихачев).

Гипербола (от греч. hyperbole - преувеличение) - заключа­ется в количественном усилении интенсивности свойств (при­знаков) предмета, явления, процесса: Напугал До смерти; Сто раз слышал; Тысяча извинений! Посмотрит - рублем подарит; Все флаги в гости будут к нам.

Градация - интонационно-синтаксический ряд, чле­ны которого постепенно увеличивают нужный автору смысл: «Сила же общественного познания в том, что оно примиряет всех людей, оно не оставляет места для национальной исключительно­сти, для европоцентризма, для азиоцентризма, для обедняющего че­ловеческую культуру превознесения одних эпох перед другими (на­пример, Ренессанса над Средневековьем), одного народа над другими и проч.» (Д.С. Лихачев).

Инверсия - расположение аюв в предложении в ином порядке (обратном), чем установлено нормами грамматики: «Твоих оград узор чугунный».

Каламбур (фр. calembour) - игра слов, намеренное соеди­нение в одном контексте двух значений одного и того же слова или использование сходства в звучании разных слов с целью создания комического эффекта. В каламбуре может использо­ваться полисемия (многозначность), омонимия, синонимия. «В ее твореньях красок нет, А палице их слишком много» (Вяземский).

Метафора (от греч. metaphow - перенесение) - представ­ляет собой перенос наименования на основе сходства: «Собаке­вич был настоящий медведь» (Н.В. Гоголь).

Метонимия - состоит в переносе имени с одного предме­та или лица на другие, которые ассоциируются по сходности: Вся деревня (все население деревни) над ним смеялась.

Многосоюзие. Многократно повторяющийся союз уси­ливает значение каждого компонента конструкции: «Так и Анна Михайловна: она никогда не была во главе Сектора фоль­клора - ни в Институте этнографии АН СССР, ни в Институте русской литературы ЛИ СССР, но она и аспирантов воспиты­вала, и мешки для песка во время блокады шила, и об архиве заботилась, и гостеприимство оказывала, и свои капитальные труды писала...» (Д.С. Лихачев).

Оксюморон - сочетание противоположных по значению слов: «Но красоты их безобразной я скоро таинства постиг».

Олицетворение - состоит в том, что при описании жи­вотные и предметы наделяются человеческими мыслями, чув­ствами, речью: «И звезда с звездою говорит» (М.Ю. Лермонтов).

Перифраза - описательный оборот вместо слова или сло­восочетания: Город на Неве - Петербург.

Подхват (повтор) - повторение в начале следующей кон­струкции слов, стоящих в конце предшествующей конструк­ции. Этим достигается актуализация, усиление смысла повто­ряемого слова и всей конструкции в целом: «Я действительно очень устал. Устал от тяжелых, напряженнейших матчей, от длительных, утомительных перелетов, от смены часовых по­ясов, постоянного психологического напряжения и просто от всего, что вокруг» (Огонек. 1997. Ns46).

Риторический вопрос - предложение, по форме постро­енное как вопросительное, но по цели высказывания являюще­еся повествовательным: «Но, если вы свободны по рождению, зачем вы подставляете шею рабству? Зачем вы помогаете нашим рабовла­дельцам?» (А.И. Солженицын).

Синтаксический параллелизм - сходное построение смежных предложений, благодаря чему они выделяются на общем фоне текста: «Он был красив своим отношением к людям, своей манерой поведения, но он был красив и своими научными взглядами, своим научным мировоззрением» (Д.С. Лихачев).

Сравнение - сопоставление явлений, уподобление одно­го предмета, лица, события другому предмету, лицу, событию на основе выявления общего признака, который благодаря сравнению выходит на первый план: «Гарун бежал быстрее лани, Быстрей, чем заяц от орла» (М.Ю. Лермонтов). Выражается срав­нительным оборотом, конструкцией «глагол + существитель­ное в творительном надеже».

Эпитет (от греч. epitheton, букв. - приложенное, прибав­ленное). В узком понимании эпитет - это образное определе­ние (прилагательное в переносном значении). Текст, насыщен­ный эпитетами, очень выразителен: «...и юный град... вознесся пышно, горделиво» (А.С. Пушкин).

ЛОГИЧНОСТЬ РЕЧИ - ее структурно-смысловое каче­ство, означающее организованность высказывания в соответ­ствии с законами логики и композиционной оптимальности. Логичность - это умение должным образом организовать последова­тельность текста, раскрытие проблемы или движение сюжета по схеме: а) введение (вступление) — 1\12 часть общего объема; б) развитие мысли в ходе основного рассуждения - 5\6 текста и в) заюлочение, сводящее воедино основные итоги. В конце обычно формулируется вывод или призыв, ради которого про­износилась речь.

Логичен текст, предложения которого строятся в соответ­ствии с числом Ингве Миллера: 7+\- 2. Именно столько слов должно быть во фразе. Когда их меньше, возникает ненужная дробность, увеличение приводит к затруднению смыслового восприятия.

Наиболее частые логические ошибки в речи.

1. Излишне дробленый текст или, наоборот, нагроможде­ние чересчур длинных предложений, смысл которых те­ряется по мере чтения или произнесения придаточных конструкций.

2. Синтаксическая несогласованность фраз, нередко как ре­зультат неверного оформления перечней: «Праздничный костер, на который соберут весь хворост с улицы и пригласят ветеранов» (объявление). Причиной нелогичности выска­зывания, искажения смысла является смешение неодно­родных понятий, которые не могут быть однородными

членами предложения. Например, в другом рекламном объявлении читаем: «Гарантируем полное излечение алкого­ликов и других заболеваний».

3. Смысловые искажения могут возникнуть из-за внесения в речь анафорических местоимений: «У ивы стояла девушка, она покачивалась и скрипела от ветра».

4. Проявление двусмысленности исключает понимание; в подобных случаях, как правило, используется неже­лательная омонимия: «Пою мое отечество» - заявляет ... продавщица пивного ларька.

Логические ошибки - большое зло. Они не только порож­дают неточность в речи, но и ведут к абсурдности, неуместно­му комизму. Например, если поверить рекламе одного чудо­действенного средства: «Фирма гарантирует уменьшение веса на сто процентов», тогда во что же превратится клиент?!

Нарушение логики - это, прежде всего, неоправданность внутренних ожиданий. Первый закон логики - закон тожде­ства - гласит, что всякая мысль имеет одно содержание, будучи взятой в конкретном месте и в конкретном отношении.

6.8. Требования, предъявляемые к речи выступающего

1. Владение орфоэпическими нормами (четкое произно­шение каждого звука, каждого слова, каждой фразы, правиль­ная постановка ударения, безукоризненное произношение звуков и прочее), ритмико-интонационными средствами языка и безукоризненное знание грамматики русского языка.

2. Владение коммуникативными качествами речи.

3. Логичность речи.

4. Выразительность речи.

5. Хорошее выступление - выступление цельное в рит­мико-интонационном отношении. Но в то же время внутри этого единого ритмико-интонационного целого должно быть разнообразие. Монотонность притупляет внимание, однооб­разие ритма и интонации отрицательно сказывается на вос­приятии. Поэтому хорошая воздействующая речь выдержана в определенной стилевой манере от начала до конца, что делает этот текст цельным и целым. В то же время единая стилевая манера предполагает элементы разнообразия: увеличение или замедление темпа, разнообразные интонационные контуры. Поэтому написанные при подготовке отрезки текста следует обязательно прочитывать вслух, по крайней мере - проговари­вать «про себя». Именно интонация, ритм речи подскажут, где ограничить объем конструкции или, наоборот, увеличить его, где переставить слова и т.п. Подчеркнем: говоря о лексике и синтаксисе, мы подразумеваем в данном случае благозвучность текста, гармонию ритма, а не контактоустанавливающие осо­бенности, о которых говорилось выше.