Язык как средство общения

Необходимость общения - это истоки языка, а сам язык становится средством общения.

Язык консолидирует людей, делает возможной их со­вместную деятельность. С наибольшей полнотой это показано в сюжете о Вавилонской башне: люди перестали понимать друг друга - и строительство бьшо прекращено.

Соблюдение речевых норм, правильность речи - основ­ное требование речевого взаимодействия. Коммуникативный аспект культуры речи представляет собой высшую степень владения языком. Языковое мастерство, умение правильно вы­строить речь в соответствии с замыслом, умение пользоваться богатством и разнообразием языковых средств, образность и выразительность речи - все это позволит успешно применять речевые тактики и стратегии в общении. Посредством языка можно по-разному воздействовать на собеседника. Можно от­крыто формулировать свою позицию и требовать определен­ных действий и поступков. Такой стиль поведения может пре­следовать вполне благородные цели, но всегда ли приведет к желаемому результату? Нужно только помнить, что язык рас­полагает огромным количеством средств выражения, и только от Вас зависит, каким Вы отдадите предпочтение.

1. На примерах из области повседневной коммуникации можно сделать вывод, что выбор слов и выражений определен­ным образом воздействует на собеседника и обусловііивает то или иное представление, получаемое реципиентом.

А: Уже прошла половина отпуска.

В: Еще осталась половина отпуска.

Приведенный пример показывает, что два выражения вос­принимаются по-разному: первое - с пессимизмом, второе - с оптимизмом.

2. Выбор синонимичного выражения может свидетель­ствовать об отношении говорящего к человеку или событию. Адресант может передать сообщение с помощью нескольких различных выражений.

Мы уже отмечали, что русский язык богат синонимами, которые могут выражать самые разные оттенки чувств и эмо­ций. И это тоже становится немаловажным фактором в обще­нии. Сравните следующие пары синонимов, явно демонстри­рующие нейтральное или положительное, с одной стороны, и отрицательное, с другой, отношение говорящего к описывае­мому объекту:

бережливый - скряга; экстраверт - развязный; прогрессивный - радикальный; эксцентричный - помешанный;

традиционный - старомодный; осмотрительный - трусливый; информация - пропаганда; невысокий - коротышка.

Мы видим, что говорящий, в зависимости от того, какое выбрано наименование, предлагает различное отношение к предмету речи и подчеркивает его различные аспекты и харак­теристики.

3. Нужно очень внимательно относитьсяк выяору языко­вых средств, потому что, например, доказано, что нет ничего более деструктивного и разрушительного для психики челове­ка, как закрепление в сознании отрицательных моделей: они формируют представление не о том, каким ты должен быть, а каковым ты не являешься. Если человек (родители, начальник) постоянно критикует другого (ребенка, подчиненного), фор­мулируя свои мысли при помощи негативных конструкций («ты не убрал...», «ты не выучил...», «ты не можешь...», «вы не выполнили..», «вы опоздали...»), то у реципиента возникают предпосылки к формированию устойчивого представления о себе как о неудачнике, необязательном человеке. Отрицатель­ное воздействие негативных конструкций учитывается, напри­мер, в западных странах, когда на транспорте не рекомендуется использовать надписи «Нет выхода», а в практике внушения и аутотренинга отдается предпочтение положительным форму­лировкам: например, формула «Я спокоен» предпочтительнее формулы «Я не волнуюсь».

4. Выбор грамматической формы тоже может быть неод­нозначным. «Я объявляю вам выговор» и «Я вынужден объявить вам выговор».

5. В контексте данных рассуждений можно говорить еще о таких особенностях речевых конструкций, как статичное вы - оказывание! «Леонид - нервный юноша», «Какой ты зануда», «Вы можете всегда на нас рассчитывать» - подобные утверж­дения ведут к ошибочному допущению, что люди постоянны и неизменны. Более конкретное описание ситуации позволяет отчасти уменьшить последствия ошибок такого рода для про­цесса общения. Например, вместо определения Леонида как нервного человека, было бы более верным определить ситуа­ции, в которых проявляется это качество, например: «Когда Ле­онид рассказывает об этом, он нервничает». Важно, что при этом самому говорящему становятся более понятны причины труд­ностей в общении.

6. Наблюдения и оценки^{[12] [13]}. Еще одна особенность использо­вания языка, часто рождающая проблемы в речевом общении, связана со смешением в высказывании фактов (реально наблю­даемых в действительности) и оценок (выводов, заключений, к которым мы приходим). Фразы «Он сделал орфографическую ошибку» и «Он сделал абсолютную глупость» грамматически построены одинаково, однако первая фраза является фактом, а вторая - нашей оценкой.

Споры и конфликты часто возникают из-за того, что участники свои предположения или мнения представляют как факты. Вместо того чтобы приписывать собеседнику какие-то мысли, чувства, настроения, надо постараться выделить те его слова или действия, которые послужили основой дія вашей ин­терпретации. В профессиональной же деятельности, особенно

в судебной практике, такие ошибки недопустимы: четкому от­делению фактуальных суждений от умозаключений придается очень большое значение, поскольку подмена фактов мнения­ми может иметь серьезные последствия.

«В повседневном общении невозможно, да и не нужно, полно­стью отказываться от ненаблюдаемых заключений.

Мы убедились в том, что выбор языкового средства воз­действует на понимание получателя и вызывает соответствую­щую реакцию (волюнтативпая функция языка). Поэтому некото­рые специалисты имеют основание говорить о языке как «ин­струменте социальной власти»^{[14] [15], имея в виду, что каждый, кто оказывается в состоянии воздействовать на кого-либо, осущест­вляет власть. Но эту власть можно употребить во благо, чтобы не провоцировать конфликтов, а можно и во вред человеку, с которым вы общаетесь. Если такое воздействие производится помимо воли адресата, приносит адресанту односторонние преимущества, тогда оно превращается в манипулирование, или скрытое управление.}

Манипуляции с языком широко используются в нашей повседневной жизни, начиная с рекламы и заканчивая поли­тической пропагандой и агитацией. Очевидно, что у получа­теля информации сформируется разное понимание событий в Афганистане, в зависимости от того, чей репортаж перед ним: выражение «ввод ограниченного контингента советских войск в Афганистан» создает иное впечатление, чем «советская ин­тервенция в Афганистан».

Но только ли при помощи языка общается человек?

Кроме языковых (вербальных) средств общения, человек использует неязыковые сигналы: интонацию, темп, силу голо­

са, мимику, жесты, позы, телодвижения, - это невербальные сред­ства общения. Они усваиваются носителями языка с детства, естественным образом, часть из них имеет сугубо националь­ный характер, другие же - интернациональны. Вербальные и невербальные средства общения представляют собой есте­ственную знаковую систему.

Существуют еще и специально разработанные людьми знаковые системы, которые придуманы или созданы в связи с возникающей жизненной необходимостью и которые служат для более удобной передачи информации. Так, например, появление машин и быстрое увеличение их числа привело к необходимости упорядочения автодвижения на дорогах, что повлекло за собой создание системы уличной разметки, использование световых сигналов светофора, появление зна­ков дорожного движения. К искусственной знаковой системе можно отнести и форменные знаки различия военнослужа­щих, системы символической записи в музыке, математике, физике и т.д. Подобные знаковые системы принято называть и скусственными.

Невербальные средства общения в большинстве случаев только сопровождают звучащую речь и могут передавать огра­ниченные по своему содержанию типы информации.

Всю лее полноту информации, любые оттенки чувств и эмоций мы можем передать, лишь используя язык. Это свойство языка называется универсальным.

4.3.