53. МЕТОДЫ И ИСТОЧНИКИ СБОРА ИНФОРМАЦИИ

В PR методологическая основа процесса сбора и информации творчески соединяет в себе все многообразие методов разнообразных дисциплин. Начальной стадией поиска информации является первичное предварительное ознакомление с проблемой.

Вся информационная среда делится на три основных типа источников информации: документ, человек и предметно-вещевая среда. Документ – это материальный носитель записи с зафиксированной на нём информацией для передачи её во времени и пространстве. Общение журналиста с документальными источниками информации начинается с их поиска. Работа с документами требует высокого уровня библиографической грамотности, широкого представления о типах и видах документов. Классификация документов. По типу деятельности: государственно-административные, производственно-административные, общественно-политические, научные, нормативно-технические, справочно-информационные. По сферам их обращения: производственные, общественных организаций, бытовые. По способу фиксирования информации (рукописные, печатные документы, кино и фотоплёнки). По типу авторства (личные и общественные, например, расписка в получении денег). По статусу документа (официальные и неофициальные). По степени близости к эмпирическому материалу (первичные, например, заполненные анкеты, и вторичные – отчёт, написанный по результатам анкетирования на основе обобщения данных анкет). Процесс освоения журналистом документа состоит из трёх этапов: извлечение данных, их интерпретация и фиксация. Обладая достаточным количеством документальной информации, журналист может построить некое сообщение. Однако работа с документами обязательно предполагает как проверку их на подлинность, так и определение достоверности и надёжности заключённых в них данных. Под предметно-вещевой средой понимается обстановка, которая нас окружает. Предметы и вещи могут рассказать о событиях не меньше, чем человек.

Главный вопрос для журналиста: где отыскать эти источники. Сегодня существует достаточно развёрнутая система информирования журналистов о происходящих событиях. К основным его формам Г. В. Лазутина относит следующие: Брифинги – короткие совещания работников средств массовой информации, на которых идёт ознакомление с позицией властных структур по тому или иному вопросу; Презентации – торжественные встречи представителей каких-либо структур с общественностью для ознакомления с новым предприятием, новой продукцией, новыми результатами деятельности; Пресс-конференции – встречи с журналистами для информирования их в связи с актуальными событиями или для ответов на их вопросы; Пресс-релизы – специальные сводки сообщений для прессы о существенных фактах в той или иной сфере действительности; Специальные информационные бюллетени о текущих событиях той или иной сферы деятельности, создаваемые корпоративными информационными агентствами; Экстренные сообщения по факсу или электронной почте, поступающие в органы массовой информации от пресс-секретарей, пресс-служб. Клубы и ассоциации журналистов - фактически не являются производителями информации, но способствуют обмену и распространению важных сообщений. И всё-таки своевременная добыча сведений о существенных изменениях действительности, о тех сторонах жизни, знание о которых для аудитории – необходимость, остаётся для СМИ проблемой №1. Для информации о неблагоприятных событиях и для информации о событиях благоприятных в обществе существуют разные «накопители», причём первые (милиция, «скорая помощь», пожарная служба) журналистами освоены лучше. Информация же о благоприятных событиях фиксируется не так оперативно. Поэтому достаточно важно представлять себе структуру органов управления. На данный момент издаётся большое количество периодических справочников, содержащих информацию такого рода. Информационные агентства - поставляют «сырой», фактический материал, сами не вступают в контакт с аудиторией. Мировые агентства: «Associated Press» и «United Press International» (США), «Agance France-Press» (Франция), «Reuters» (Великобритания) и ИТАР-ТАСС (Россия). В пределах крупных регионов земного шара разворачивают свою деятельность региональные агентства.

Далее по величине идут национальные агентства, областные, городские, а так же те, что создаются при издательствах и вещательных компаниях. Интернет - это источник разнообразной информации, которая может быть использована как для мониторинга новостей, так и для написания аналитических материалов и проведения журналистских расследований. Он позволяет осуществлять поиск необходимых сведений, начиная от справочной информации (статьи в словарях и энциклопедиях, статистические данные, адреса) и заканчивая мнениями людей по всевозможным поводам, высказываемыми в различных формах сетевого общения. Интернет во многих своих проявлениях сам по себе является громадным медийным пространством, в котором происходит бурное становление СМИ нового типа. Электронные СМИ теснят на рынке СМИ традиционные, нередко опережая последние в плане оперативности и по качеству разработки информации. Человек является ключевым звеном в системе информационных источников. Человек, с одной стороны – свидетель или участник происходящих вокруг нас событий и потому выступает в качестве носителя информации об этих событиях. С другой стороны, он держатель информации о себе, о своём внутреннем, неповторимом мире. И, наконец, он транслятор информации, полученной от других. Особенность этого источника в том, что он может открыться или не открыться для журналиста. Конечно, часто львиную долю сведений журналист получает в интервью – непосредственном общении с людьми, имеющими то или иное отношение к изучаемой ситуации. В зависимости от содержания беседы: формализованные и неформализованные, первые предполагают чёткое информирование журналиста о факте, вторые склоняются к получению обширных сведений о собеседнике. По степени интенсивности: короткие, средние и фокусированные. Интервью оказывается вполне удачным, с точки зрения информационной насыщенности, если журналист:

- Основательно подготовился к беседе (освоил предмет обсуждения, имеет представление о собеседнике как индивидуальности);

- Научился контролировать ход беседы, своевременно замечая возникновение барьеров и оперативно нейтрализуя их;

- Владеет достаточным количеством приёмов, способных стимулировать общение.

Среди всех видов фактов, с которыми приходиться иметь дело журналисту, особое место занимает аудиторная информация. Изучение аудитории – необходимая и важнейшая сторона профессиональной работы в СМИ. Массовое анкетирование – это метод получения данных о состоянии общественного сознания общественного мнения, общественной практики по тому или иному поводу с помощью устного опроса многих лиц. Анкетирование – это метод получения тех же самых данных с помощью заочного опроса посредством закрытых или открытых вопросников. Вспомогательные способы получения информации: наблюдение и эксперимент. Регистрация наблюдений имеет очень индивидуальный характер. В блокнотах журналистов можно найти записи – описательные, эмоциональные, оценочные выражения, меткие словечки, аналогии. Эти мелочи и передают настроение, создают «эффект присутствия». В зависимости от позиции наблюдателя: открытое и скрытое. При открытом - журналист не скрывает своего присутствия, цели и содержания работы. При скрытом - не сообщает об истинной цели своего расследования и работы. К эксперименту журналисты прибегают значительно реже, поскольку этот метод требует больших затрат. Эксперимент – это метод получения сведений об объекте через выявление реакции на экспериментальный фактор, в качестве которого выступает одна или несколько его изменяемых характеристик. Общение коллег журналистов является неиссякаемым источником полезной деловой информации, – в таких беседах представители СМИ не только обмениваются фактологическим материалом, но и имеют возможность сразу его осмыслить, выйти на определённую тему, уточнить концепцию.

<< | >>

↑

Источник: Связи с общественностью. Шпаргалка. 2017

Еще по теме 53. МЕТОДЫ И ИСТОЧНИКИ СБОРА ИНФОРМАЦИИ:

- Маркетинг услуг - Маркетинговые исследования - Маркетинговые коммуникации - Международный маркетинг - Мерчендайзинг - Поведение потребителей - Промышленный маркетинг - Связи с общественностью - Стратегический маркетинг - Управление маркетингом -